دكانة
الدعم الفني

كيف بنقدر نساعدك؟

فريق دكانة موجود للرد على أي سؤال عن حسابك أو طلبيتك أو التوصيل. اختار الطريقة اللي بتناسبك.

واتساب

079 012 3700

اتصال

079 012 3700

البريد الإلكتروني

info@supportefy.com

أوقات الدوام

السبت - الخميس9:00 صباحاً - 6:00 مساءً
الجمعةعطلة

أسئلة شائعة

سجّلت محلي، ليش ما بقدر أطلب؟

كل حساب جديد بيحتاج موافقة من المستودع قبل ما يبلّش يطلب. الموافقة عادة بتاخذ يوم عمل واحد. لو مرّ أكثر من هيك، احكي معنا على واتساب ومعك رقم المحل.

ليش السعر تغيّر بعد ما ضفت الصنف؟

أسعار الجملة بتتغيّر حسب الكمية وحسب المستودع. لما توصل لكمية معينة بينزل السعر تلقائياً، ولو تغيّر السعر من المستودع بيوصلك تنبيه واضح في السلة قبل ما تكمّل الطلب.

كيف بقدر أعرف وين صار طلبي؟

من تبويب «طلباتي» بتشوف حالة كل طلبية: تم تأكيد الطلب، قيد التجهيز، بالطريق إليك، ثم تم التسليم. ما بتحتاج تتصل بحدا.

في دفع عند الاستلام؟

لأ. الدفع أونلاين فقط. بعد ما تدفع بنبلّش نجهّز طلبك فوراً، وهيك بنضمن إن البضاعة محجوزة إلك.

وصلتني بضاعة ناقصة أو غير مطابقة، شو أعمل؟

احكي معنا على واتساب خلال 24 ساعة من الاستلام ومعك رقم الطلب وصورة للبضاعة. بنراجع الطلب وبنرجّعلك قيمة الناقص أو بنبدّله بأقرب توصيلة.

كيف بحصل على فاتورة؟

كل طلبية إلها فاتورة PDF. افتح الطلب من «طلباتي» واضغط على تحميل الفاتورة.

بدي أغيّر عنوان المحل أو رقم التلفون

العنوان بتقدر تغيّره من «حسابي». رقم التلفون مربوط بحسابك، فلتغييره احكي معنا على واتساب.

بدي أحذف حسابي

ابعتلنا طلب على info@supportefy.com من نفس البريد أو الرقم المسجّل، وبنحذف حسابك وبياناتك خلال 30 يوم، باستثناء سجلات الفواتير اللي القانون بيلزمنا نحتفظ فيها.